¿En qué podemos ayudarle?
Aviso Legal
Toda la información relativa a titularidad de este sitio web, así como las condiciones generales de venta aplicables a las transacciones realizadas, están descritas en la sección Aviso Legal
Política de Privacidad
Toda la información relativa al tratamiento de los datos recogidos en la tienda, el responsable, así como la rectificación, cancelación o modificación de los mismos, puede encontrarla en la sección Política de Privacidad.
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Cómo comprar Online
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su "carro de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en la web para poder identificar al comprador, el pedido se registra en la base de datos y se notifica vía telemática al administrador para ser procesado, el comprador recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido.
Compra segura
Nuestra tienda tiene instalado un Certificado Digital SSL que, hace que todas las conexiones entre cualquier página de nuestra tienda y su dispositivo se realicen mediante protocolo seguro HTTPS, eso quiere decir que toda la información viaja encriptada y no puede ser descifrada.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de www.alvasen.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) procedente a aplicar (+21%).
Formas de pago
El cliente puede elegir libremente abonar las compras realizadas mediante:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Transferencia bancaria
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Alvasen Sofás & Deco, se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Formas de envío y gastos
Desde Alvasen te lo ponemos muy fácil, antes de finalizar su compra en nuestra web, tienes muchas opciones de paquetería con diferentes precios y días de entrega para que elijas la que más le pueda interesar o en la que más puedas confiar (Correos, Seur, DHL, Zeleris, Correos Express, etc).
Una elección que hemos considerado importante para nuestros clientes, para que seáis vosotros los que decidáis entre varias empresas de transporte cual es la que más os gusta.
Cuando realizas un pedido en nuestra web, los gastos de envío se incluyen en el precio final de tu pedido, ya que el sistema calcula los costes de entrega dependiendo de la dirección de envío, peso y medidas y los modifica automáticamente al añadir productos o variar las cantidades.
Podrás ver todos los gastos desglosados en tu carrito de la compra antes de confirmar el pedido: los productos elegidos, la disponibilidad de estos, el coste de envío y las posibles comisiones e impuestos. Es muy importante que antes de hacer clic en el botón “Realizar mi pedido” compruebes que todo el contenido del carrito sea correcto (productos, cantidad, transportista, etc.) al igual que la información personal.
Además dispone del servicio de recogida en tienda totalmente gratuito, situada en Calle Ancha, 129, C.Postal: 21100 Punta Umbría (Huelva).
Los gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando la cantidad sea superior a 200€ (IVA incluido) y su peso volumétrico no supere los 10 Kg.
El tiempo de entrega variará según productos, medidas y provincias de entrega. Por lo habitual el tiempo es de 24/48h o como máximo de 72h en artículos con stock disponible en web. La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde.
Para pedidos en las Islas Canarias, Baleares y Ceuta/Melilla consulte precio de transporte a través de info@alvasen.com o en el 625 68 58 90. Quedan excluidos los envíos Internacionales, a excepción de Portugal, que si serán admitidos, exceptuando las Islas Azores.
Para que estés totalmente tranquilo/a, todos los envíos que realizamos desde ALVASEN cuentan con un seguro que protege tu pedido hasta 24 horas después de la entrega. Con este seguro, garantizamos la reposición o indemnización correspondiente según el caso, por aquellos daños derivados del transporte. Para poder aplicar las garantías que cubre el seguro, es muy importante que indiques siempre estos daños en el albarán de entrega del mensajero.
¿Qué hacer cuando reciba su pedido?
VERIFIQUE QUE EL EMBALAJE ESTÁ EN BUEN ESTADO
PIDA AL TRANSPORTISTA QUE ESPERE MIENTRAS ABRE SU PAQUETE.
Éste es un derecho del cliente. No dudes en desembalar el producto incluso si el embalaje exterior no presentase ningún daño.
VERIFIQUE QUE EL PRODUCTO SE CORRESPONDE CON EL PEDIDO.
Que no presenta daños aparentes.
SI TODO ESTUVIERA EN ORDEN, ACEPTE LA ENTREGA.
SI EL PRODUCTO NO SE CORRESPONDIERA CON EL QUE PIDIÓ O SI PRESENTARA DAÑOS EXTERNOS, rechace el pedido. Le recuerdo que puede rechazar el pedido por completo o bien aquellas partes del mismo con las que no está conforme.
INDIQUE EN EL ALBARÁN DE ENTREGA DE MANERA PRECISA LOS DAÑOS ("Caja estropeada", "Tapizado rozado", "Producto dañado", etc.) y devuelva la mercancía
DEVUELVA TODO O LA PARTE DEL ENVÍO con la que no esté conforme al transportista
ENVÍE UN E-MAIL A info@alvasen.com ANTES DE 24 HORAS para indicar el problema, indicando su número de pedido web y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. NO se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía.
NOTA: Si ha guardado el paquete o si el paquete se ha entregado en tu ausencia, debes enviar un e-mail lo antes posible al correo electrónico indicando anteriormente, info@alvasen.com describiendo el problema presentado.
Garantía y Devoluciones
Puede encontrar toda la información en la sección Garantía y devoluciones.